Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung –, damit die Rücksendung akzeptiert werden kann. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter lichtheim@hotmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINTRAGEN]

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns unter lichtheim@hotmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von Saleartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Akzeptierung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn die Waren innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie im vorherigen Fall muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis vorlegen.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen etwas Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu buchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter lichtheim@hotmail.com.